Este documento reúne orientações essenciais para a gestão de base de leads, criação de landing pages, disparo de e-mails, segmentação e automações do Museu da Pessoa.
O objetivo é garantir organização, padronização e boas práticas nas estratégias de comunicação digital, evitando erros operacionais, cobranças desnecessárias, duplicidade de informações e falhas no relacionamento com nossos públicos.
Seguindo estas diretrizes, fortalecemos a consistência da comunicação, o respeito à proteção de dados e a eficiência das campanhas realizadas pela equipe.
Base de leads
> Antes de adicionar novos leads: verifique quantos temos no sistema para não ultrapassar o plano de 50.000. Caso isso aconteça, o valor da cobrança será atualizado automaticamente!
> Inserção de lead individual: preencha todos os campos que puder, quanto mais informações, melhor.
> Inserção por importação: comece pela data que você está colocando a base de leads (AAAA/MM/DD), seguido de algo que identifique aquele grupo de pessoas.
Use o mesmo nome também para a tag:
> Campos personalizados: antes de criar um novo campo, verifique se já não existe algum correspondente para não ficar duplicado.
Landing page
> Nome: escolha algo claro, que qualquer pessoa do Museu da Pessoa vai entender o que é.
> Domínio: ao criar a landing page, escolher a opção “marketing.museudapessoa.org”.
> Formulário: verifique se já não existe um campo para a informação que você quer pedir para o usuário. Crie uma nova apenas se for necessário.
Ainda em campos do formulário, ative “Campos de proteção de dados” para coletar o consentimento dos contatos para envio de comunicações.
> Configurações: antes de publicar, na página de configuração, preencha essas informações da página:
Escolha um título e descrição para a página.
Ative a opção para o usuário ser direcionado para o site do Museu após responder o formulário.
Programe uma mensagem de agradecimento pelo envio das informações e instruções extras, se achar necessário.
Acione a “Proteção Contra Spam” para ter proteção contra spam e ataques de bot.
Escolha um texto e descrição para aparecer com o link, caso alguém o compartilhe.
> Nome: escolha um nome claro e de fácil entendimento.
> Destinatários: escolha os seguintes níveis de engajamento:
> Remetente: use o e-mail da sua Célula ou o seu pessoal, se fizer sentido uma comunicação mais humanizada.
> Conteúdo: adicione todas as redes sociais do Museu da Pessoa no rodapé.
> Manter: No cabeçalho ou rodapé, não apague a opção para as pessoas visualizarem o e-mail como página web e também não apague a possibilidade de cancelar a assinatura de e-mails.
Segmentação de leads
> Antes de tudo: confira se já não existe uma segmentação para o que você está procurando, e caso não, crie uma com um nome de fácil identificação. Exemplo: “Interesse em educação”
Automação
> Inativo: quando a campanha finalizar, ou o propósito da automação, desative para que novos leads não consigam entrar no fluxo.
> Fluxo: não envie vários e-mails com poucos dias entre eles, principalmente porque o lead pode receber e-mails do Museu de outros fluxos ou e-mails pontuais.
