Este glossário reúne os principais termos utilizados no Museu Digital para gestão do RD Station. O objetivo é padronizar conceitos, facilitar o entendimento das ferramentas, assim como das diretrizes do RD Station.
Abaixo está o conteúdo ajustado, sem linhas separando os termos:
GLOSSÁRIO
CHATBOT/BOT
Programa de computador que tenta simular um ser humano na conversação com as pessoas.
CAMPO
Nome escolhido para identificar uma informação do lead.
DOMÍNIO
Endereço que conecta seu negócio com usuários na internet (museudapessoa.org).
EXPORTAÇÃO DE LEADS
Download de planilha de contatos selecionados de dentro do RD.
IMPORTAÇÃO DE LEADS
Forma de adicionar uma grande quantidade de leads no RD através de uma planilha pré-existente.
LANDING PAGE
Página destinada à conversão (a pessoa deixa seu e-mail para receber uma ação. Ex: inscrição para receber o link de um evento online).
FLUXO
Caminho configurado para que um lead percorra automaticamente uma série de etapas. Em um fluxo, o lead pode receber uma série de e-mails ou ser marcado com novas tags, por exemplo.
AUTOMAÇÃO
Experiência personalizada em escala promovida através de ações automatizadas de acordo com interações e informações fornecidas pelos seus leads. (Ex: todos que se inscrevem na newsletter recebem e-mail de boas-vindas e depois de três dias recebem um novo e-mail).
BASES DE LEADS
Rede de contatos.
LEADS
Pessoas que deram informações de contato — estão na base do nosso RD.
PORTAS DE ENTRADA
Critérios que os leads devem cumprir para fazer parte da nossa base.
SEGMENTAÇÃO
Agrupamento de leads com determinadas características (ex: parceiros, inscritos Núcleos).
TAGS
Palavras que funcionam como etiquetas ou marcadores no perfil dos leads e servem para identificar determinadas características.
