- É preciso sempre definir qual o objetivo que cada rede social vai cumprir na estratégia de comunicação de redes sociais do Museu da Pessoa e muito além disso, como elas contribuem para o planejamento estratégico de uma comunicação integrada que atenda aos objetivos macro institucionais. Sabendo onde se quer chegar, fica muito mais simples entender e mensurar os dados. Os objetivos podem ser aumentar o alcance (ou seja, o número de pessoas que entra em contato com os posts) ou o engajamento (combinação entre likes, views, comentários e compartilhamentos de cada postagem), mas recomenda-se que o objetivo de comunicação não seja estabelecido em cima de métricas de vaidade, como apenas quantidade de likes ou de novos seguidores mensais (já que esses números não dizem muito sobre o comportamento da audiência em si).
- Os conteúdos devem ser sempre adaptados de acordo com a rede social escolhida. Por isso, recomenda-se que cada texto, imagem, foto ou vídeo seja produzido de forma única para cada rede social – e não apenas replicado entre elas.
- Considerando que muitas pessoas acessam o conteúdo do Museu da Pessoa através de aparelhos móveis, o conteúdo precisa ser pensado para esse tipo de dispositivo. Por isso, os textos precisam ser curtos e diretos
- As fotos e vídeos postados podem conter a marca identificando que aquele material pertence ao Museu da Pessoa, para casos em que a pessoa repostar através de apps do Instagram (como o Regrann) ou fizer prints do conteúdo.
- Os novos algoritmos de Twitter, Instagram, Facebook e YouTube não são mais cronológicos. Ou seja: o que vale mais não é exatamente o horário da postagem, mas o quanto aquele conteúdo é relevante para o engajamento da audiência do Museu da Pessoa. Por isso, recomenda-se sempre olhar as métricas básicas de alcance e engajamento das plataformas para entender quando e porque um post foi melhor do que outro e encontrar padrões que façam sentido. É importante fazer testes para descobrir por exemplo que fotos coloridas e com rostos de pessoas em evidência geram maior quantidade de likes e comentários no Instagram do que fotos em preto e branco e com textos mais longos.
- Utilizar a versão do logo sem assinatura como avatar nas redes sociais para facilitar a leitura e compreensão do público, uma vez que a frase da assinatura é pequena e ilegível dependendo da tela que será visualizada.
Recomendação de uso do logo para os avatares, que podem sempre ser feitos na dimensão 1000 x 1000 pixels para qualquer rede social.
Visualização em Twitter, Instagram e Facebook, respectivamente.